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葉明水:把最好的服務(wù)帶到大陸

時(shí)間:2010-10-28 14:11   來(lái)源:新聞晚報(bào)

 

上海世博會(huì)臺(tái)灣館天燈造型引人矚目,臺(tái)北縣府積極爭(zhēng)取拆解重建。 來(lái)源:臺(tái)灣《蘋果日?qǐng)?bào)》

 

  上海世博會(huì)期間,臺(tái)灣館成為最熱門展館之一。臺(tái)灣館總館長(zhǎng)葉明水表示,通過(guò)在世博會(huì)的展示,我們想把最好的服務(wù)帶到大陸,讓人們體會(huì)到被尊重的美好感受。

  “參觀人數(shù)最多的展館”

  “本屆世博會(huì)上,臺(tái)灣館共接待游客75萬(wàn)人次左右,但其實(shí),我們是世博會(huì)上參觀人數(shù)最多的展館。”葉明水館長(zhǎng)的這番話讓人頗感意外。他笑著解釋說(shuō),臺(tái)灣館的LED球體展演是開(kāi)放式的,館外游客都能欣賞到球體播放的視頻。

  的確,臺(tái)灣館不斷變幻的球體展演是世博園內(nèi)一道亮麗風(fēng)景,讓眾多游客駐足觀賞,或是拿起相機(jī)拍攝。據(jù)介紹,該展演共有三套節(jié)目,每套時(shí)長(zhǎng)40分鐘,呈現(xiàn)了寶島的地理山水、風(fēng)土民情、文化藝術(shù)等各方面!暗絼e的展館看電影都要排隊(duì),而看我們的這部電影是不用排隊(duì)的。”葉明水笑著說(shuō)。

  除了開(kāi)放式的視頻展演,“天燈祈福”也是該館的一大創(chuàng)意。“這個(gè)互動(dòng)式展項(xiàng)讓游客表達(dá)了他們對(duì)未來(lái)的憧憬,這在大部分展館是沒(méi)有的!比~館長(zhǎng)說(shuō)。天燈祈福中,8月份增加的“兩岸和平”受到很多游客的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì),9月份以來(lái)游客選擇最多的祈福語(yǔ)是“心想事成”。

  以誠(chéng)相待世博游客

  在葉明水看來(lái),臺(tái)灣館之所以如此受追捧,優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)是一個(gè)很重要的原因。到了該館,每位游客都能享受到“貴賓待遇”。在城市廣場(chǎng),游客邊品嘗高山茶邊觀看文藝表演;臨走前,每位游客還能領(lǐng)到一袋禮物。葉館長(zhǎng)表示,如果說(shuō)臺(tái)灣館給大家?guī)?lái)什么,那么他希望是這種尊重他人、以誠(chéng)相待的服務(wù)模式。

  學(xué)生作文感動(dòng)館長(zhǎng)

  世博期間,臺(tái)灣館的精彩展示得到眾多大陸游客的好評(píng)。讓葉明水印象很深的是南昌一名小學(xué)生在參觀該館后,給他們寄來(lái)了自己寫的作文《游臺(tái)灣館》。這篇文章寫得很真實(shí)、生動(dòng),充滿稚氣,葉館長(zhǎng)看了很受感動(dòng),為此他給這名小學(xué)生寄去了臺(tái)灣館的禮物。

  據(jù)介紹,臺(tái)灣館也得到了很多名人的肯定。中共中央臺(tái)辦、國(guó)務(wù)院臺(tái)辦主任王毅在參觀后題詞:“小而精,小而美,小而巧”。出生在臺(tái)灣的世界銀行高級(jí)副行長(zhǎng)、首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫參觀后欣然題詞:“家鄉(xiāng)真好”。除了政界要人、著名學(xué)者,臺(tái)灣館還接待了蔡依林、伏明霞等眾多文藝界、體育界明星。

  在葉明水看來(lái),臺(tái)灣館已成為促進(jìn)兩岸交流的一個(gè)很好的平臺(tái)!昂芏啻箨懹慰蛥⒂^臺(tái)灣館后表示,想去臺(tái)灣看看,實(shí)地體驗(yàn)?zāi)抢锏娘L(fēng)土民情,這讓我們感到非常欣慰!

  談到上海世博會(huì)的組織工作,葉館長(zhǎng)表示,這屆盛會(huì)非常成功!笆啦┢陂g我們看到,垃圾、交通等很多方面都在不斷改進(jìn),世博會(huì)組織者解決問(wèn)題的效率讓人欽佩!

 

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編輯:何建峰

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