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  中國2010年上海世博會 -- 動態(tài)

上大“小白菜”苦練備“烤” 提升服務(wù)技能

時間:2010-06-23 14:08   來源:上海青年報

  6月21日,上海所有高校中人數(shù)最多的團隊、上海大學(xué)的8000余名志愿者宣誓出征,他們將與6月26日至7月25日分兩批進入園區(qū)服務(wù)世博,等待“小白菜”們的將是悶熱的黃梅天和炎熱的大伏天,“烤”驗當前,但上海大學(xué)的“小白菜”卻無所畏懼,經(jīng)過數(shù)月來體能和技能的積淀,他們早已成竹于胸。

  本版撰稿 康慧敏

  每天慢跑2公里儲備體能

  早在世博園正式開放的第一天,“小白菜”中暑暈倒的情況已不少見,接下去的日子,高溫將成為所有志愿者必須克服的首要難題。如何提高自己的體能儲備,上海大學(xué)的“小白菜”給出了唯一的答案——苦練。

  4月中下旬,世博園區(qū)試運行期間,上海大學(xué)的志愿者也來到了園區(qū),僅僅一天下來,就有許多同學(xué)出現(xiàn)體力不支的情況,上海大學(xué)夜跑社社長毛瓊琴開始對志愿者們體能儲備未雨綢繆,“世博志愿者工作量很大,如果沒有足夠的體能儲備,根本無法勝任這份工作!庇谑,經(jīng)過與學(xué)校夜跑社其他幾位負責人的一番商討,大家萌發(fā)了將夜跑社變成志愿者體能訓(xùn)練平臺的想法,“我們相信跑步能讓志愿者提高身體素質(zhì),為后面艱苦的工作打好基礎(chǔ)。”

  每天慢跑2公里,距離不長,但每日堅持后的變化卻讓同學(xué)們欣喜,“僅僅一個星期,很多一開始跑一個全程都氣喘吁吁的女生現(xiàn)在都不僅能輕松完成任務(wù),而且有些還有體力接著跑了”,毛瓊琴表示。如今,夜跑的隊伍儼然已成為上海大學(xué)晚上一道特殊的風(fēng)景線,口口相傳之下,隊伍日漸壯大,研究生、留學(xué)生、學(xué)校老師都紛紛加入,同學(xué)們正以自己能做到的方式提升著自身的能力,“每天進步一點,當真正上崗的時候,我們才可以自信地說:“世博,我們準備好了!”一位參與夜跑同學(xué)的話說出了這個團隊的心聲。

  實戰(zhàn)模擬提升服務(wù)技能

  “游客小腿骨折了需要救治、這個女孩膝蓋出血了傷口亟待處理、有傷員需要做心肺復(fù)蘇術(shù)……”一系列的難題等待著世博志愿者去解決,這不是世博園區(qū),而是上海大學(xué)世博志愿者全能挑戰(zhàn)賽極限訓(xùn)練營的現(xiàn)場。盛夏季節(jié),游客身體出現(xiàn)不適的狀況將頻繁發(fā)生,志愿者不但需要有過硬的應(yīng)急技能,很多時候,面對游客因炎熱而產(chǎn)生的煩躁情緒,志愿者還必須用智慧巧妙化解。

  記者了解到,除了在極限訓(xùn)練營中的實戰(zhàn)演練,全能挑戰(zhàn)賽還對志愿者的世博知識儲備和應(yīng)變能力提出挑戰(zhàn)。在決賽環(huán)節(jié),世博會場館和發(fā)布會中可能出現(xiàn)的各種情景都被復(fù)制到現(xiàn)場考驗選手的綜合能力,更為有趣的是,在決勝環(huán)節(jié),選手們還必須直接pk,各自出題考驗對手,“園區(qū)XX片區(qū)的兒童走失中心或紅十字醫(yī)療救助點在哪里?”“臺灣館的造型是按照什么設(shè)計的?”等等,同學(xué)們想出了各種刁鉆的問題希望能夠難倒對方,最終獲得全能挑戰(zhàn)賽一等獎的大一學(xué)生應(yīng)敏霞告訴記者,“像那幾個網(wǎng)站平時一直用,但從來不留意,那天被問到了許多自己從來沒想到過的問題,一場比賽下來長了不少知識,對后面的上崗服務(wù)心里也更有底了!

  上海大學(xué)世博會志愿者工作站負責老師表示:“學(xué)校之所以主辦全能挑戰(zhàn)賽,還是希望用各種方式讓同學(xué)熟悉世博園,將學(xué)到的知識活學(xué)活用,到上崗時能盡快上手!

  水援團

  上海大學(xué)世博會志愿者人數(shù)占到了總數(shù)的1/8,如何保障好這些志愿者的飲食起居成了擺在學(xué)校面前的頭等大事,為此,全校不上崗的師生都化身“水滴”,做好后勤“滋養(yǎng)”辛苦的“小白菜”。

  ●小水滴服務(wù)隊——志愿者平方

  上海大學(xué)由學(xué)生組成的志愿者保障服務(wù)隊伍,他們所做的工作如同“小水滴”一般平凡,但卻是小白菜、小藍莓的養(yǎng)分來源。發(fā)早餐、管班車、搜集園區(qū)信息、接聽熱線電話,準備藥品等等,他們身為志愿者的志愿者,為志愿者解除后顧之憂。

  ●水立方后勤保障團——志愿者最堅強后盾

  上海大學(xué)后勤集團、武保處、社區(qū)管理部、教務(wù)處、信息辦等部門和26個學(xué)院解決8千名志愿者的吃穿住行、學(xué)業(yè)保障等問題,全校關(guān)心世博志愿者工作的廣大師生是所有志愿者的水立方。

  低碳先鋒

  為響應(yīng)此次世博會的低碳理念,上海大學(xué)的志愿者將從細節(jié)入手,減少碳排放量。

  ●所有志愿者用手帕替代紙巾、節(jié)水節(jié)電,并向參觀的游客倡導(dǎo)低碳行為。

  ●利用上大微博、手機彩信報、世博風(fēng)電子報紙、電子期刊等網(wǎng)絡(luò)平臺,用無紙化宣傳媒介分享世博時時資訊。

  ●志愿者信息收集反饋采用手機網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)無紙化管理模式。

編輯:楊永青
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