臺旅會：絕不許低價問題影響陸客旅游質(zhì)量及安全

　　大陸女游客在臺旅游時被臺方游覽車司機(jī)毆打一事,經(jīng)媒體報道,在大陸網(wǎng)友中引起了高度關(guān)注,也暴露出了大陸游客赴臺旅游中存在的一些“低價團(tuán)不當(dāng)競爭”問題。對此,環(huán)球網(wǎng)記者從臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會北京辦事處(以下簡稱“臺旅會北京辦事處”)了解到,臺旅會已要求及臺灣的旅行業(yè)、游覽車業(yè)對于服務(wù)質(zhì)量做深度檢討,并強(qiáng)調(diào)絕不允許因低價問題影響大陸游客赴臺旅游之食、宿、交通、購物、行程安排、旅游安全等。

　　臺旅會還特別邀集了包括“旅行商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會”、“旅行業(yè)質(zhì)量保障協(xié)會”及“游覽車商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會”在內(nèi)的臺灣旅游業(yè)三大協(xié)會聯(lián)手宣言,將強(qiáng)烈規(guī)范臺灣旅游業(yè)者提升質(zhì)量。

　　臺灣“旅行商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會”表示,該會將全面要求旅行業(yè)者不得以低價接團(tuán),必須落實(shí)有質(zhì)量的接待,并享有合理的運(yùn)作利潤。同時業(yè)者也要保障相關(guān)的工作服務(wù)人員應(yīng)有的合理報酬,全面整頓并導(dǎo)正有質(zhì)量有秩序的優(yōu)質(zhì)市場。

　　臺灣“旅行業(yè)質(zhì)量保障協(xié)會”表示,兩岸旅行社應(yīng)建立“合理團(tuán)費(fèi)”的共識,旅行社收取低團(tuán)費(fèi),不可能提供給旅客良好的旅游內(nèi)容。雙方業(yè)者應(yīng)共同體認(rèn)“購物,只是旅游過程中不可或缺的一項(xiàng)服務(wù)”,不是用來做為競爭手段及降低團(tuán)費(fèi)的一種方式。

　　臺灣“游覽車商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會”則對于日前發(fā)生的臺游覽車司機(jī)毆打大陸女旅客表達(dá)“誠摯歉意及譴責(zé)暴力”,該會表示已要求臺灣各游覽車公司務(wù)必加強(qiáng)對所屬駕駛員的情緒管理及實(shí)施接待禮儀再教育。

　　臺旅會也呼吁臺灣的旅行業(yè)及相關(guān)觀光產(chǎn)業(yè)抵制低價接團(tuán),共同維護(hù)大陸游客赴臺旅的質(zhì)量。臺灣方面目前已修訂“旅行業(yè)管理規(guī)則”,將導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)報酬法制化,明定導(dǎo)游人員的報酬不得以小費(fèi)、購物傭金抵替。