根據(jù)海協(xié)會與海基會簽署的《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》，7月18日，大陸居民赴臺旅游將正式實(shí)施。
此前7月4日，大陸居民赴臺旅游首發(fā)團(tuán)啟程。首批游客760余人分別從北京、上海、南京、廈門、廣州5地出發(fā)，搭乘兩岸周末包機(jī)赴臺。這也是1949以后大陸居民首次從大陸不經(jīng)停第三地飛抵臺灣，被稱為“世紀(jì)首航”。
記者有幸隨首批游客踏上寶島，開始10天的環(huán)島行程。
感受到一種歷史親切感
首發(fā)團(tuán)在臺只有短短十天，但是它跨越了近60年的隔阻，見證了兩岸同胞的血脈親情。
60年來，大陸民眾對于臺灣的一些了解主要通過課本、報刊、電視。有人說，臺灣是政治的、地理的、歷史的，卻不是生活的、有感情的、有溫度的。
幾十年來，很多人通過音樂、影像和文學(xué)作品來完成對臺灣的想象與遙望。日月潭的薄霧、阿里山的姑娘、鹿港小鎮(zhèn)、外婆的澎湖灣……那些出現(xiàn)在流行歌曲和通俗文學(xué)中似曾相識的影影綽綽的形象……這些融入個人情感經(jīng)驗(yàn)的記憶，形成大陸民眾心目中的臺灣。
10天的行程里，首發(fā)團(tuán)的游客在欣賞了寶島風(fēng)光的同時，也零距離接觸到了臺灣的風(fēng)土人情，在兩岸同胞之間搭起了一座“心靈交流的平臺”。
7月4日，首發(fā)團(tuán)抵臺受到熱烈迎接。臺灣旅游部門在機(jī)場安排了舞龍舞獅、臺灣原住民舞蹈迎賓。
“我們一出機(jī)場，就被一種撲面而來的熱情所感動。臺灣同胞給我們獻(xiàn)花。日月潭、阿里山、臺南、高雄，在每一個地方，我們都用彼此熟悉的方式向?qū)Ψ絾柡��！北本┑耐诵萋毠埱飾骱苡懈杏|地對記者說，“盡管隔絕了很久，但見面的那一刻，我們發(fā)現(xiàn)，我們沒有什么不一樣的地方�！�
記者隨首發(fā)團(tuán)的成員們一路上馬不停蹄看遍寶島如畫風(fēng)景。
在融合中西特色的佛教廟宇——中臺禪寺，大陸游客拜訪了81歲的惟覺大師；而雨景中的日月潭，游客們看到輕紗般的薄霧，水波漣漣，優(yōu)雅寧靜，風(fēng)光旖旎，如詩如畫，別具一番情趣�！皩O中山紀(jì)念館”莊嚴(yán)肅穆，臺北故宮博物院珍寶云集，巍峨秀麗的阿里山有濃濃的少數(shù)民族風(fēng)味，東海岸湛藍(lán)的太平洋、宛如童話般的民宿、鬼斧神工的太魯閣大峽谷。
來自北京的陳崇山老師說：都說近鄉(xiāng)情更怯，我覺得人近情更深。在東海岸三仙臺，陳崇山特別想撿些附著了太平洋海水氣息的鵝卵石帶回大陸做紀(jì)念。但由于風(fēng)景保護(hù)區(qū)規(guī)定，陳崇山的這個愿望沒能實(shí)現(xiàn)。她告訴記者：石頭帶不走沒關(guān)系，把臺灣同胞濃濃的情意帶回去才是最重要的。
接待記者的中國時報旅行社在行路過程中，利用車載電視，播放了一些歷史紀(jì)錄片，記者們看得非常入神。
“我們通過在臺灣的旅游，了解臺灣的方方面面，這是旅游之外的收獲。”首發(fā)團(tuán)北京分團(tuán)的喬海燕認(rèn)為，兩岸同胞之間的接觸可以用心領(lǐng)神會來形容，有時可能僅僅只需要一句話，一個動作，甚至一個眼神，就完全理解。因?yàn)椤皝砼_灣旅游有一種歷史的親切感。我們和臺灣同胞是同一血脈，我們就是一家人�！�
臺北假日旅行社的謝宗龍表示：能作為首發(fā)團(tuán)的在地導(dǎo)游，是自己職業(yè)生涯中最值得紀(jì)念的經(jīng)歷�！皫椭箨懲麍A夢，我為自己扮演的角色感到榮幸。”
大陸居民得以赴臺旅游，兩岸之間進(jìn)入了民眾雙向旅游的新階段。頻繁的人員往來、接觸溝通，將極大地增進(jìn)兩岸同胞的相互了解和認(rèn)識。
海峽兩岸旅游交流協(xié)會會長邵琪偉在桃園機(jī)場作臨別致辭時表示，臺灣擁有豐富的旅游資源，島內(nèi)各界此次為大陸居民赴臺旅游作了充分準(zhǔn)備，希望兩岸旅游界進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，共創(chuàng)雙贏。
期待再到臺灣“走透透”
“想玩的、想買的、想吃的，太多，時間卻太少�！币猹q未盡，這是許多首發(fā)團(tuán)游客在寶島臺灣的真切感受。
臺灣的山山水水、一草一木都給首發(fā)團(tuán)成員留下了深刻的印象，遺憾的是行程太緊湊，一天行程南北300公里，10天之內(nèi)只能走馬觀花，這讓很多大陸游客直呼不過癮，希望能夠深度旅游，譬如規(guī)劃一些歷史文化主題、婚紗攝影、醫(yī)療保健、觀展等專項(xiàng)旅游甚至背包自由行，實(shí)現(xiàn)臺灣“走透透”。
70歲高齡的王先生和翁女士說，這次環(huán)島行日程很趕，感覺很累，但景色美，人情暖，感受很好，盼望以后能有深度游或自由行，可以細(xì)細(xì)地品味臺灣。
“旅游不是單純?yōu)榱俗非箝啔v，重要的在于享受和體驗(yàn)過程�！睆V東中旅出境游分公司總經(jīng)理艾啟洪表示，雖然環(huán)島游線路基本上可以將全島的精華景觀囊括在內(nèi)，但還是希望游客不要僅僅滿足于走馬觀花，而是可以更深層次地去品味和體驗(yàn)。
有大陸業(yè)者表示，提高旅游質(zhì)量、傳遞正確信息、強(qiáng)化接待大陸游客導(dǎo)游的質(zhì)量，以及規(guī)劃多元化、多樣化產(chǎn)品，是臺灣觀光旅游產(chǎn)業(yè)迎接大陸游客來臺商機(jī)的成功關(guān)鍵。建議臺灣要有更多更完整信息，好讓大陸業(yè)者規(guī)劃行程時參考。
臺灣旅游同行則認(rèn)為，要長期吸引大陸游客來臺，關(guān)鍵也就在“品牌”二字，名聲和口碑打響了才是長遠(yuǎn)之計(jì)。現(xiàn)有資源如果用心開發(fā)，就有無限的可能。譬如醫(yī)療服務(wù)、健康檢查、美容等不同主題的旅游，都可以成為有價值的觀光產(chǎn)品，旅游業(yè)者和地方當(dāng)局應(yīng)加以包裝促銷。
首開赴臺游之際，大陸民眾對寶島有熾熱的好奇。有媒體報道“大陸目前有5000萬人表達(dá)想到臺灣觀光的意愿”，無論這個數(shù)據(jù)是否能足夠概括，但毫無疑義的是，一個龐大的市場正向臺灣敞開。
海峽兩岸旅游交流協(xié)會會長邵琪偉分析說，大陸居民來臺旅游大致應(yīng)分三個階段，即起始階段、發(fā)展階段和成熟階段。其中，起始階段主要是與兩岸周末包機(jī)配合，逐步增加來臺游客的數(shù)量，并把寶島的美景和臺灣同胞的熱情好客更多地介紹到大陸，為赴臺游今后的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。開好了頭，就能事半功倍。
“沒見過這樣的大手筆”
“昨天一個大陸游客一下買了120罐烏龍茶�！卑⒗锷骄皡^(qū)一家茶葉店女老板笑著告訴記者，這些烏龍茶每罐2000元新臺幣，約合人民幣450元，120罐就是5萬多元人民幣。她說，以前沒見過游客這樣的大手筆。
來自北京團(tuán)的游客一批一批地進(jìn)入阿里山賓館里的一家紀(jì)念品商店。不到10分鐘，小店就收入幾千元新臺幣，店里的老板笑得合不攏嘴：“這兩天大陸游客來了后，每天銷售大概提高了三成吧�！�
臺灣旅游業(yè)人士初步估算，扣除來回機(jī)票，首發(fā)團(tuán)每人在臺食宿、購物至少花費(fèi)新臺幣6萬元，總共660多名游客7至10天旅程讓臺灣收獲4000萬元新臺幣。
大陸居民赴臺旅游，無疑給臺灣帶來龐大商機(jī)。但是，如何保證旅游服務(wù)的品質(zhì)？臺灣真的準(zhǔn)備好了嗎？
7月12日，臺灣旅游業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會理事長林進(jìn)榮向記者介紹，臺灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營大陸居民赴臺游的資格，也就是說可以成為地接社，另外還有150多家購物點(diǎn)是臺灣品保協(xié)會的會員，這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會50萬新臺幣的保證金。
林進(jìn)榮說，協(xié)會迄今尚未接到一起來自首發(fā)團(tuán)游客的投訴�！按箨懹慰透芭_游期間，如果在品保協(xié)會認(rèn)定的購物點(diǎn)遭遇購物糾紛，可以獲得先行賠付。”
接待首發(fā)團(tuán)，也讓?shí)u內(nèi)旅游業(yè)者看到一些不足。臺灣旅行商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合會理事長姚大光接受記者采訪時表示，導(dǎo)游人員的進(jìn)一步培訓(xùn)要跟上，對大陸民眾的生活習(xí)慣、飲食口味、語言風(fēng)格等了解不夠。這些都需要導(dǎo)游更深入地去認(rèn)知和熟悉，才能保證服務(wù)更周到；還有，阿里山、日月潭、太魯閣等大陸游客必到的景區(qū)硬件也要加強(qiáng)，比如停車場改擴(kuò)建、道路安全維護(hù)、景區(qū)安全設(shè)施增加，甚至垃圾桶、洗手間的增加等等，都要根據(jù)客流量等因素的評估，盡速完善。
姚大光表示，臺灣業(yè)界會站在公平、公正、公開的立場上，積極處理兩岸交流所帶來的糾紛。對大陸游客可能遇到的意外或突發(fā)狀況，臺灣旅行業(yè)公會也會提前做好游覽車檢修、交通路線安排、行車安全保障、駕駛員安全培訓(xùn)等系列的監(jiān)管監(jiān)督，一旦發(fā)生狀況，公會將立即啟動24小時緊急事件應(yīng)變機(jī)制，通過全臺灣各地旅行公會，給予當(dāng)事人必要援助，保障大陸游客的權(quán)益。
姚大光說，7月18日后，每天約1000位陸客赴臺更值得期待，屆時不只會使旅行社、餐館、航空、旅館、游覽車等表象觀光產(chǎn)業(yè)受益，其他諸如商場、百貨公司、紀(jì)念品店、計(jì)程車、夜市等行業(yè)都會雨露均沾。
姚大光表示，大陸居民赴臺游，兩岸業(yè)者共同努力打造誠信旅游市場，才能創(chuàng)造出兩岸旅游業(yè)界、大陸游客、兩岸關(guān)系等多層次共贏的局面。
結(jié)束語
“此次臺灣行讓我們看到一個真正的臺灣，10天時間里和臺灣同胞有了更多的交流和溝通，那種血濃于水的真情是任何一次旅程都無法替代的！”
廣東游客溫前的話反映了大陸游客的心聲。短短10天，記者采訪聽到最多的一句話就是：“我們都是一家人！”
首發(fā)團(tuán)平安愉快地完成臺灣之行，畫下了大陸居民赴臺游圖景精彩的第一筆。
隨著7月18日大陸居民赴臺旅游的正式實(shí)施，將為臺灣經(jīng)濟(jì)帶來一股“活水”，更為兩岸同胞增加一個彼此了解與溝通的渠道。兩岸同胞的聯(lián)系將更緊密，感情更融洽。兩岸交流中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的累積，最終必將造福兩岸人民。
[ 責(zé)任編輯：楊云濤 ]
