【網(wǎng)絡(luò)媒體走轉(zhuǎn)改】新春走基層：紅楓小站——居民身邊的“微”服務(wù)

　　1月16日，72歲的戚維華和“紅楓小站”的伙伴們聚集在一起，為寫好“年終總結(jié)報(bào)告”，他打開了自己的日記本，那里記錄著志愿者們每天的工作。作為馬鞍山市中崗社區(qū)黨建服務(wù)品牌的“紅楓小站”的“元老”，戚維華打開的似乎是社區(qū)志愿服務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　“微”議事——小空間，大作為

　　紅楓小站內(nèi)設(shè)有一個(gè)黨員議事廳，專門用于黨代表和黨員們定期議事、交流、學(xué)習(xí)，適時(shí)邀請(qǐng)一些群眾代表參加進(jìn)來(lái)，聽取群眾的意見和建議，群眾智慧是無(wú)窮的，通過(guò)這樣的形式來(lái)集聚群眾的力量去商議、解決一些問(wèn)題。如，有居民反映礦山新村缺乏老年活動(dòng)場(chǎng)所，黨代表工作室知道后，在深入了解有關(guān)情況的基礎(chǔ)上，組織黨員及轄區(qū)部分老人代表進(jìn)行了專題議事，經(jīng)過(guò)幾次商議，最終解決了這件事情。礦山新村7棟101室史義銀夫婦，兩人是退休老黨員，自愿將家中房屋騰出一間支持老年活動(dòng)，二老還義務(wù)當(dāng)起了小區(qū)老年活動(dòng)工作的“服務(wù)員”。

　　為了改變更多的空巢老人“進(jìn)門一盞燈，出門一把鎖”的生活方式，“紅楓小站”在此基礎(chǔ)上著手建立了全市第一個(gè)“退管服務(wù)站”，添置了桌椅、象棋、圍棋、撲克、書籍等文體用品，并征訂了各種報(bào)刊雜志，開辟了讀書角，還組織老年人開展了象棋比賽、摜蛋比賽、書法展示�，F(xiàn)在，每天來(lái)該活動(dòng)站活動(dòng)的老年人絡(luò)繹不絕。自此社區(qū)老人們有了聊天娛樂(lè)的場(chǎng)所，大家親切地稱這里為“快樂(lè)大本營(yíng)”。

　　“微”調(diào)解——用真情，解心結(jié)

　　由于紅楓志愿者均為轄區(qū)的老黨員、老干部，社區(qū)居民遇到煩心事時(shí)都愿意找他們傾訴，志愿者們盡力將諸如家庭矛盾、鄰里糾紛、物管調(diào)解等問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，讓居民得到及時(shí)而貼心的幫助。去年六月，中崗三村居民馮師傅來(lái)反映，因?yàn)榉魁g太久，他家樓上的老鄰居家經(jīng)常滲水到樓下，這種現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了近一年時(shí)間，他多次上門要求維修，可是樓上王師傅置若罔聞。兩家是十七八年的老鄰居，平時(shí)相處不錯(cuò)，為了這件事情，從此，兩家就產(chǎn)生了隔閡。值班的紅楓志愿者一起趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到正如馮師傅所說(shuō)的那樣，樓上滲水把樓下的天花板和家具都淋壞了。在多次上門和耐心勸說(shuō)下，樓上住戶終于找來(lái)瓦工對(duì)自家滲水地方進(jìn)行了處理，同時(shí)也出資對(duì)樓下住戶予以重新裝修，現(xiàn)在兩戶居民和好如初。

　　隨后，紅楓志愿者們提議對(duì)社區(qū)老房子進(jìn)行一次安全檢查工作，這次檢查中查出房屋外墻磚塊掉落現(xiàn)象3處，及時(shí)進(jìn)行了安全隱患上報(bào)處理，并協(xié)助有關(guān)部門對(duì)小區(qū)內(nèi)26處破損窨井蓋進(jìn)行了添置，轄區(qū)不亮的16處路燈進(jìn)行了更換等，居民看在眼里、樂(lè)在心頭，一提起紅楓小站，紛紛豎起大拇指連連夸贊！

　　“微”志愿——為群眾，無(wú)小事

　　一年365天，紅楓志愿者的身影活躍于轄區(qū)的各個(gè)角落，帶給人們溫暖與快樂(lè)�！靶≌尽痹O(shè)立的志愿服務(wù)內(nèi)容多樣，通過(guò)長(zhǎng)期開展“紅楓黨員志愿者微心愿”活動(dòng)，倡導(dǎo)志愿者的奉獻(xiàn)精神，帶領(lǐng)居民廣泛參與志愿者服務(wù)，形成“人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。紅楓黨員志愿者根據(jù)各自的技能，針對(duì)社區(qū)需要關(guān)愛的特殊群體，提供免費(fèi)的醫(yī)療保健、家政服務(wù)、維修服務(wù)等，將服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、電話公開上墻，及時(shí)提供服務(wù)，真正把關(guān)愛送到弱勢(shì)群體中。

　　老人寧宗英子女不在身邊，“小站”派志愿黨員上門陪她聊天、代買菜、燒飯、購(gòu)物、打掃衛(wèi)生等服務(wù)。社區(qū)有一位80余歲的空巢老人，兒女在外地工作，本人患多種疾病，每月志愿者范瑜芳都要陪老人到醫(yī)院為她看病取藥，已經(jīng)堅(jiān)持了多年。志愿者楊向?qū)捊衲暌呀?jīng)69歲了，每月堅(jiān)持奉獻(xiàn)一天時(shí)間，為社區(qū)老人免費(fèi)磨刀具，受到大家的一致贊譽(yù)。

　　“微”銀行——新載體，激熱情

　　“紅楓小站”內(nèi)設(shè)有“公益銀行”積分兌換，公益銀行借鑒“虛擬”銀行形式，在注冊(cè)志愿者的基礎(chǔ)上，以愛心儲(chǔ)蓄卡為載體，實(shí)行志愿者公益積分制度，為轄區(qū)志愿者、愛心人士和單位搭建社區(qū)互助公益，面向留守兒童、空巢老人、困難家庭等群體，廣泛深入開展醫(yī)療保健、治安巡邏、家教輔導(dǎo)、便民利民、救助幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　“紅楓小站使用“愛心儲(chǔ)蓄卡”，對(duì)志愿者提供的志愿服務(wù)進(jìn)行積分記錄，兌換相應(yīng)價(jià)值的實(shí)物，促使社區(qū)志愿者服務(wù)能夠形成“奉獻(xiàn)-積累-回報(bào)”的幫扶模式。同時(shí)，有意向的單位和企業(yè)，也可以通過(guò)認(rèn)領(lǐng)購(gòu)買“公益銀行”積分兌換禮品進(jìn)行公益捐贈(zèng)。通過(guò)這種“微”銀行的形式，志愿者的行動(dòng)用積分來(lái)體現(xiàn)，志愿者的積極性得到了大幅提高，大家爭(zhēng)相做志愿者得積分，爭(zhēng)取在年底評(píng)為“星級(jí)志愿者”。轄區(qū)非公企業(yè)和共建單位也來(lái)做公益，目前市地稅局已經(jīng)認(rèn)領(lǐng)了千元積分兌換禮品，寶芝林大藥房也達(dá)成了捐贈(zèng)意向�！凹t楓小站”通過(guò)“微銀行”平臺(tái)將社區(qū)資源集聚起來(lái)，形成了區(qū)域化黨建的新模式。

　　“微”講堂——靈活講，受益廣

　　如何豐富社區(qū)居民的文化生活，為他們提供各類精神食糧，成為紅楓志愿者們時(shí)刻牽掛的大事。小站內(nèi)開設(shè)了“微”講堂，從紅楓志愿者中遴選出幾位熱情、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的黨員，組建了一支講師團(tuán)隊(duì)，不拘形式、隨時(shí)隨地，從小角度著眼，從小事入手，把理論與故事結(jié)合起來(lái)講述黨的歷史傳統(tǒng)、理論知識(shí)和先進(jìn)榜樣典型等內(nèi)容，提倡社會(huì)美德，讓居民喜歡聽，教育面廣，影響力大，深受廣大社區(qū)居民群眾的歡迎。如，社區(qū)有位楊師傅，義務(wù)為八十歲以上老人上門理發(fā)；中崗三村17棟好兒媳，為了伺候已經(jīng)患癌癥被“宣判”的老婆婆辭去了工作，老婆婆在兒媳的精心調(diào)理下，竟然扔掉了拐杖，越活越精神；社區(qū)退伍老戰(zhàn)士連續(xù)四十年為逝去戰(zhàn)友掃墓。這一串串的身邊好人、身邊好事，居民都紛紛稱贊“微講堂”辦得好，原來(lái)我們身邊也有這么多的正能量！

　　“微”公益——眾巧手，創(chuàng)綠色

　　紅楓小站內(nèi)建立的巧手公益坊，主要倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，組織轄區(qū)居民制作手工作品義賣，作品的原材料就是家中的各種廢棄物品，如，廣告畫、包裝盒、飲料瓶、塑料袋、絲襪，經(jīng)過(guò)學(xué)員的巧手打造，變身成了藝術(shù)品。最初，志愿者龔愛新并沒有想到要形成多大的規(guī)模，她只是平時(shí)無(wú)事叫上幾個(gè)轄區(qū)的好姐們，湊在一起利用家中的廢品編織，目前已有近50人加入了巧手公益坊�，F(xiàn)在的巧手公益坊已經(jīng)逐漸形成了規(guī)模，定期開設(shè)環(huán)保手工藝制作課程，開展各類環(huán)保主題活動(dòng)，作品在社區(qū)開展義賣，所得資金用于公益事業(yè)，既能做環(huán)保又能做公益，大家都說(shuō)這個(gè)“巧手公益坊”還挺“高大上”！

　　戚維華合上筆記本，看到的是所有成員歡樂(lè)的笑臉。也是在今天，社區(qū)為服務(wù)出色的“星級(jí)會(huì)員”頒發(fā)了小獎(jiǎng)品，雖然價(jià)格不昂貴，但“小站”里的人們心里卻暖洋洋。嚴(yán)冬的天氣里，整個(gè)中崗社區(qū)卻洋溢著春天的氣息。