和頤酒店遇襲女子：事情沒(méi)進(jìn)展讓她難過(guò)

　　女子微博

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　　4月6日晚23時(shí)許,彎彎在其個(gè)人微博上發(fā)布最新回應(yīng)稱,截至目前事情依舊沒(méi)有什么進(jìn)展讓她十分難過(guò)。

　　對(duì)于下午13時(shí)許,她在微博上提到的四點(diǎn)要求,彎彎解釋稱四點(diǎn)要求分別為:1.修改公告中不是之處;2.公開(kāi)道歉、給個(gè)解釋和交代,以及事后處理;3.酒店內(nèi)部清查;4.酒店管理上有嚴(yán)重漏洞,如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應(yīng)對(duì)措施。

　　彎彎在微博中說(shuō),酒店方面答應(yīng)昨晚20點(diǎn)之前給她一個(gè)答復(fù),但至今酒店方面,除了刪除了之前發(fā)的聲明,做了一定程度的公開(kāi)道歉之外,并沒(méi)有提出應(yīng)對(duì)措施。

　　對(duì)于之前媒體報(bào)道中提到做案男子疑似醉酒,彎彎寫(xiě)道,她在做筆錄、發(fā)微博的時(shí)候都多次強(qiáng)調(diào),此人意識(shí)清醒,沒(méi)有醉酒跡象。當(dāng)時(shí)陪同她做筆錄的員工也沒(méi)有提出嫌疑犯醉酒的可能。彎彎稱,她不明白在嫌疑犯沒(méi)有被抓獲的情況下,“疑似醉酒”的判斷怎么得來(lái)的。

　　在微博中,彎彎感謝了大家對(duì)其的關(guān)心,并表示目前她尚安全,手機(jī)都處于一直來(lái)電狀態(tài),未接電話將近300多個(gè),還有無(wú)數(shù)短信、私信,基本來(lái)自媒體。她稱,沒(méi)有做出明確回應(yīng),首先是來(lái)不及,其次是怕身份不明的記者或者警察對(duì)她造成二次傷害。

　　此外,昨日,原定在上午召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì),臨時(shí)被酒店的工作人員通知更改時(shí)間。經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)的等待,昨日下午16時(shí)許,和頤品牌北方城區(qū)總經(jīng)理劉紅妮及北京望京798和頤酒店總經(jīng)理出現(xiàn)在和頤酒店2層的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　劉紅妮表示,發(fā)布會(huì)的推遲因?yàn)橐恢痹谂c當(dāng)事人彎彎進(jìn)行溝通,“我們希望發(fā)布的聲明得到她的認(rèn)可�！眲⒓t妮說(shuō)在發(fā)布會(huì)上,劉紅妮宣讀了一份來(lái)自如家酒店集團(tuán)的聲明,聲明中指出北京望京798和頤酒店在事件處理中確實(shí)存在安保管理方面、顧客服務(wù)不到位等問(wèn)題。酒店管理和服務(wù)人員對(duì)顧客的關(guān)注度和處理問(wèn)題的響應(yīng)效率也存在缺失。

　　劉紅妮及望京798和頤酒店經(jīng)理表示:代表酒店向當(dāng)事者和社會(huì)公眾再次道歉,如家酒店集團(tuán)將對(duì)望京798和頤酒店進(jìn)行整改,追究酒店管理人員責(zé)任,并加強(qiáng)全國(guó)酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡查檢查和服務(wù)工作的力量。在今后的管理和服務(wù)中,各酒店也將以此為戒,全力提供安全舒適的消費(fèi)環(huán)境。

　　劉紅妮稱,目前該事件所涉及的治安問(wèn)題已交當(dāng)?shù)鼐�方處�?對(duì)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)各種傳言,政府和警方會(huì)給出調(diào)查結(jié)果,歡迎大家持續(xù)監(jiān)督。

　　在昨日的發(fā)布會(huì)上,劉紅妮拒絕回答記者的其他問(wèn)題,她表示,今后相關(guān)情況會(huì)通過(guò)如家酒店集團(tuán)官微發(fā)布。此次發(fā)布會(huì)約持續(xù)3分鐘左右。