服務(wù)業(yè)新動(dòng)能加快釋放
圖① 國慶中秋假期，各地景區(qū)迎來游客高峰，消費(fèi)火爆。在江蘇蘇州市七里山塘文化街區(qū)，國旗與紅燈籠扮靚老街，游人在這里品味姑蘇文化之美。
本報(bào)記者 王 晉攝
圖② 10月10日，市民在江蘇省連云港市港城大道BRT站臺(tái)用手機(jī)掃碼“聽書”。據(jù)悉，建成的這條有聲圖書館公交站線覆蓋全市144個(gè)普通公交站臺(tái)以及66個(gè)BRT站臺(tái)。 王 春攝（中經(jīng)視覺）
圖③ 在新疆洛浦縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，“洛藍(lán)古麗”團(tuán)隊(duì)成員凱麗比努爾·依敏托胡提在裝揀即將發(fā)貨的干果。 新華社記者 胡虎虎攝
今年國慶中秋假期，北京白領(lǐng)李楊精心設(shè)計(jì)了一趟“三峽游輪行”：從北京乘飛機(jī)至宜昌，然后從宜昌乘游輪至重慶，領(lǐng)略三峽壯美；到重慶后，賞燈光夜景、坐過江索道，再去解放碑“逛吃逛吃”。
從衣食住行到游購?qiáng)蕦W(xué)，服務(wù)業(yè)與我們的生產(chǎn)生活息息相關(guān)�！笆濉逼陂g，服務(wù)業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)中的地位更加鞏固。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動(dòng)下，服務(wù)業(yè)新模式新業(yè)態(tài)亮點(diǎn)紛呈，新動(dòng)能加快釋放，發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，更好地滿足了人民群眾日益增長的美好生活需要。
“幸福產(chǎn)業(yè)”蓬勃發(fā)展
如何評(píng)價(jià)“十三五”期間我國服務(wù)業(yè)的表現(xiàn)？國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部主任張宇賢認(rèn)為，“十三五”期間，我國服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，在“量”和“質(zhì)”兩方面都取得了長足進(jìn)步。
從總量看，第三產(chǎn)業(yè)增加值由2015年的34.9745萬億元增加至2019年的53.4233萬億元，增長52.7%。同時(shí)，服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率顯著提升，占GDP比重由2015年的50.8%上升至2019年的53.9%。2019年，第三產(chǎn)業(yè)對(duì)GDP增長貢獻(xiàn)率達(dá)到59.4%，國民經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)定器”作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
從發(fā)展質(zhì)量看，服務(wù)貿(mào)易規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張。2019年服務(wù)進(jìn)出口總額比上年增長2.8%，服務(wù)出口總額在服務(wù)進(jìn)出口總額中的比重達(dá)36.1%；“三新”經(jīng)濟(jì)第三產(chǎn)業(yè)增加值為84799億元，相當(dāng)于GDP比重為8.6%。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)也在快速成長，新一代信息技術(shù)在促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面的作用越來越明顯。
在張宇賢看來，中國超大規(guī)模的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、人民對(duì)美好生活的向往、收入穩(wěn)定增長、脫貧攻堅(jiān)深入推進(jìn)，是服務(wù)業(yè)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的需求“后盾”。
2019年，工商新登記服務(wù)業(yè)企業(yè)594.7萬戶，比上年增長10.8%。服務(wù)業(yè)完成固定資產(chǎn)投資比上年增長6.5%，增速比上年提高1.0個(gè)百分點(diǎn)。
服務(wù)業(yè)是我國吸納就業(yè)的主陣地。2019年，服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)36721.3萬人，占全社會(huì)就業(yè)人口的47.4%。58同城“到家精選”平臺(tái)目前在全國27個(gè)省份開展業(yè)務(wù)，擁有超過1萬家中小微企業(yè)，解決12萬人就業(yè)，服務(wù)超過150萬名消費(fèi)者�！氨镜厣罘⻊�(wù)是一個(gè)高度細(xì)分的行業(yè)，涵蓋百姓衣食住行各方面，我們希望通過品質(zhì)化、細(xì)分化、標(biāo)準(zhǔn)化路徑，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)�！�58同城副總裁李子健表示。
近年來，旅游、文化、體育、健康、養(yǎng)老、教育培訓(xùn)等“幸福產(chǎn)業(yè)”蓬勃發(fā)展，而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，深刻改變了服務(wù)業(yè)的面貌，讓“幸福產(chǎn)業(yè)”變得更“幸�！薄�
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長盤和林認(rèn)為，“幸福產(chǎn)業(yè)”的蓬勃發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升和技術(shù)水平的進(jìn)步息息相關(guān)。當(dāng)前，消費(fèi)者的消費(fèi)需求逐漸向信息化、數(shù)字化、智能化等多元化方向靠攏。發(fā)展“幸福產(chǎn)業(yè)”，有利于提高服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量，培育發(fā)展新動(dòng)能，是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
突出特點(diǎn)“新”與“融”
平均3分鐘內(nèi)就能完成醫(yī)患匹配，常見病和慢性病患者一年內(nèi)多次使用服務(wù)比例超過60%，日咨詢量峰值超過30萬次，與超過1萬戶家庭建立了家庭醫(yī)生簽約關(guān)系……這是春雨醫(yī)生的典型場(chǎng)景。
作為中國移動(dòng)醫(yī)療的開創(chuàng)者，新冠肺炎疫情期間，春雨醫(yī)生全面放開急需科室進(jìn)行線上義診，累計(jì)服務(wù)超過153萬名患者。截至今年8月份，春雨醫(yī)生共聚集在院執(zhí)業(yè)醫(yī)生超過63萬人，覆蓋全科；累計(jì)注冊(cè)用戶逾1.3億戶；日咨詢量峰值超過30萬次。
春雨醫(yī)生CEO王羽瀟告訴記者，我國近年來在“互聯(lián)網(wǎng)診療”方面持續(xù)進(jìn)行的政策創(chuàng)新為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。
“新技術(shù)的應(yīng)用極大提高了服務(wù)業(yè)效率和增長率，并能夠使現(xiàn)有的商業(yè)規(guī)則和生產(chǎn)模式衍生出新業(yè)態(tài)�！北P和林認(rèn)為，以新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)的智能化產(chǎn)品和服務(wù)已成為消費(fèi)潮流。
“新”與“融”，是“十三五”期間服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出的突出特點(diǎn)。張宇賢表示，“新”是指新業(yè)態(tài)新模式層出不窮。創(chuàng)意設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程診斷、系統(tǒng)流程服務(wù)、設(shè)備生命周期管理服務(wù)等新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速；網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)約車、網(wǎng)上訂餐、遠(yuǎn)程教育、數(shù)字家庭、智慧社區(qū)等新的服務(wù)模式加快普及。
“融”是指服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的邊界變得模糊，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合發(fā)展態(tài)勢(shì)十分明顯。“比如，家電、汽車、通信設(shè)備、消費(fèi)電子、工程機(jī)械等產(chǎn)業(yè)率先出現(xiàn)不同程度的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，服務(wù)業(yè)在支撐制造業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用�！睆堄钯t說。
國科賽賦河北醫(yī)藥技術(shù)有限公司總經(jīng)理董延生對(duì)此深有感觸。國科賽賦是一家為醫(yī)藥企業(yè)提供一站式醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)的高科技企業(yè)，也是河北省唯一一個(gè)一站式醫(yī)藥CRO服務(wù)平臺(tái)。“20多年前，國內(nèi)該行業(yè)屬于起步階段，服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量均不能匹配上游企業(yè)需求。經(jīng)過發(fā)展，我們服務(wù)的產(chǎn)能和技術(shù)水平與當(dāng)初已不可同日而語�！倍由硎�，整體趨勢(shì)是服務(wù)領(lǐng)域和專業(yè)細(xì)分度越來越高，服務(wù)質(zhì)量越來越高端。
捕捉機(jī)遇開新局
2015年以前，總部位于重慶的豬八戒網(wǎng)還在盈利的邊緣苦苦掙扎。那一年，公司開始嘗試對(duì)平臺(tái)海量的服務(wù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，洞察用戶的潛在服務(wù)需求，陸續(xù)孵化出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅、科技服務(wù)等一系列延伸服務(wù)。如今的豬八戒網(wǎng)，已經(jīng)成為中國最大的生產(chǎn)性服務(wù)平臺(tái)，匯聚1400萬專業(yè)人才，可為超過1000家企業(yè)提供超過1000余種企業(yè)服務(wù)，同時(shí)還在全國90多個(gè)城市建立了超過110個(gè)線下孵化園區(qū)八戒工場(chǎng)。今年上半年，豬八戒網(wǎng)的網(wǎng)站訪問量同比增長130.2%，平臺(tái)成交量同比增長超過300%，在疫情期間實(shí)現(xiàn)了盈利。
“企業(yè)家要敢于加碼科技創(chuàng)新，才有機(jī)會(huì)在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。”豬八戒網(wǎng)創(chuàng)始人朱明躍說。
當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)正在加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。張宇賢認(rèn)為，服務(wù)業(yè)發(fā)展將迎來一系列新機(jī)遇，并形成需求優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、融合優(yōu)勢(shì)、開放優(yōu)勢(shì)四大新優(yōu)勢(shì)。
“從需求優(yōu)勢(shì)看，服務(wù)業(yè)與百姓的吃穿住用行緊密相連，也就是說，我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展不是空中樓閣，而是有看得見、摸得著的市場(chǎng)需求作支撐。”張宇賢說。
在技術(shù)優(yōu)勢(shì)方面，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)進(jìn)行全鏈條、全方位的塑造與重構(gòu)，強(qiáng)化基本公共服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化改造等，有利于進(jìn)一步釋放產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅利，跑出服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“加速度”。
“隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入及高質(zhì)量發(fā)展的推進(jìn)，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合將更加緊密，在支撐服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮的作用將越來越大，服務(wù)業(yè)的發(fā)展將呈現(xiàn)出融合化、數(shù)字化的雙重特點(diǎn)�！睆堄钯t說，通過不斷擴(kuò)大對(duì)外開放，建立健全跨境服務(wù)貿(mào)易負(fù)面清單管理制度，推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)開放平臺(tái)建設(shè)，繼續(xù)放寬服務(wù)業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入等一系列舉措，我國服務(wù)業(yè)開放的大門只會(huì)越開越大，服務(wù)業(yè)的營商環(huán)境也將持續(xù)優(yōu)化。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 熊 麗)
