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“雙11”11年:中國(guó)邁向消費(fèi)大國(guó)的鮮明印記

2019-11-12 08:18:00
來(lái)源:新華社
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  新華社北京11月11日電 題:“雙11”11年:中國(guó)邁向消費(fèi)大國(guó)的鮮明印記

  新華社記者王雨蕭、趙文君、張璇

  14小時(shí)21分27秒,2000億元——11日,天貓“雙11”促銷(xiāo)一啟動(dòng),成交額屢創(chuàng)新高,巨大消費(fèi)熱潮撲面而來(lái)。

  自2009年第一個(gè)“雙11”誕生,“雙11”11年的嬗變,見(jiàn)證中國(guó)邁向消費(fèi)大國(guó)的堅(jiān)定步伐。

  購(gòu)物之變,消費(fèi)升級(jí)映射百姓美好生活

  11年,中國(guó)百姓手中的“購(gòu)物車(chē)”更多從線下走到線上,形式與內(nèi)容之變,成為消費(fèi)新時(shí)代的鮮明印記。

  曾經(jīng),上世紀(jì)80年代的家庭少不了采購(gòu)“三大件”——冰箱、彩電、洗衣機(jī)。隨著老百姓“錢(qián)包”鼓起來(lái),當(dāng)“三大件”逐漸成為普通中國(guó)家庭的標(biāo)配,一些著眼于生活細(xì)節(jié)、增添幸福感的“小電器”逐漸成為新的剛需。

  以天貓“雙11”成交額為例,2009年最受歡迎的家庭“三小件”是取暖機(jī)、電暖手器和加濕器;2017年則被新“三小件”——掃地機(jī)器人、空氣凈化器和吸塵器所取代;今年“雙11”,蒸汽拖把、空氣炸鍋、除螨儀等品質(zhì)電器成為消費(fèi)者“新寵”。

  小小“購(gòu)物車(chē)”就像一臺(tái)微型錄像機(jī),記錄著中國(guó)消費(fèi)的時(shí)代變遷。

  ——從“買(mǎi)全國(guó)好貨”到“掃全球尖貨”

  這幾年,中國(guó)人的“購(gòu)物車(chē)”國(guó)際范越來(lái)越足。

  今年“雙11”預(yù)售階段,在考拉海購(gòu)平臺(tái),母嬰和個(gè)人洗護(hù)用品銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)分別達(dá)137%和163%,數(shù)碼、保健、家居等銷(xiāo)售增長(zhǎng)接近100%;第二屆進(jìn)博會(huì)上,西班牙“巨無(wú)霸”藍(lán)鰭金槍魚(yú)、意大利橄欖油等進(jìn)口好貨紛紛亮相。

  蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示,國(guó)際化是蘇寧未來(lái)十年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。蘇寧正通過(guò)加強(qiáng)與海外品牌合作、擴(kuò)大原產(chǎn)地直采規(guī)模等動(dòng)作,加速將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi),讓中國(guó)消費(fèi)者“足不出戶買(mǎi)遍全球”。

  ——流水線產(chǎn)品“變身”定制商品

  過(guò)去的“雙11”,商家賣(mài)什么,消費(fèi)者就買(mǎi)什么;如今的“雙11”,消費(fèi)者要什么,企業(yè)就造什么。

  浙江慈溪商家余雪峰告訴記者,在健康、輕食的觀念影響下,企業(yè)瞄準(zhǔn)年輕消費(fèi)者訴求,反向定制了一款三明治早餐機(jī),1小時(shí)便賣(mài)出2500多件。

  “再?zèng)]有一個(gè)整齊劃一的中國(guó)消費(fèi)者群體了!眹(guó)際咨詢公司麥肯錫發(fā)布的報(bào)告如此判斷。個(gè)性化消費(fèi)需求顛覆了傳統(tǒng)制造業(yè)的生產(chǎn)邏輯,不斷升級(jí)的消費(fèi)需求催生中國(guó)制造“七十二變”,柔性生產(chǎn)、反向定制成為新潮流。

  ——“花式服務(wù)”引領(lǐng)“新消費(fèi)時(shí)代”

  今年“雙11”,天貓上線了包括上門(mén)美容服務(wù)、奢侈品養(yǎng)護(hù)、家電拆洗等超過(guò)55種服務(wù)消費(fèi),居然之家和紅星美凱龍帶來(lái)“家裝外賣(mài)”上門(mén)服務(wù),北京、上海、重慶等地的用戶,15公里范圍內(nèi)可以像點(diǎn)外賣(mài)一樣“下單”家具。

  不可辜負(fù)的美食、說(shuō)走就走的旅行、精彩紛呈的演出……國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,前三季度,在全部居民最終消費(fèi)支出中,服務(wù)消費(fèi)占比50.6%,超過(guò)居民消費(fèi)的“半壁江山”。不斷涌現(xiàn)的各類(lèi)“花式服務(wù)”,引領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入“新消費(fèi)時(shí)代”。

  走過(guò)11年,如今中國(guó)人的“購(gòu)物車(chē)”里,商品與服務(wù)“比翼”,“洋貨”和國(guó)潮“齊飛”……透過(guò)“買(mǎi)什么”“怎么買(mǎi)”的變遷,不斷提質(zhì)升級(jí)的消費(fèi),正在改變中國(guó)人的生活。

  交易之變,效率提升讓消費(fèi)體驗(yàn)更舒心

  “望穿秋水盼包裹”曾是每個(gè)“雙11”買(mǎi)家的共同記憶。

  北京市民李妍還記得,2009年“雙11”,自己下單了一條裙子,“苦等”十幾天才終于到貨。而今年“雙11”,李妍在蘇寧下單了一臺(tái)小家電,當(dāng)天就“帶著熱氣”送到她手中。

  技術(shù)帶來(lái)體驗(yàn)之變,物流的提升見(jiàn)證中國(guó)運(yùn)輸效率之變。

  為應(yīng)對(duì)“雙11”這場(chǎng)快遞界的“春運(yùn)”,今年各家快遞紛紛亮出“殺手锏”——

  順豐實(shí)施全流程智能化管理;中通快遞投入可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)向等功能的高運(yùn)力卡車(chē);申通快遞上線AI智能客服機(jī)器人;圓通速遞設(shè)立60余個(gè)城配及建包中心,簡(jiǎn)化中轉(zhuǎn)和操作流程;韻達(dá)快遞的“韻鏢俠”App讓快件搭上信息“快車(chē)”……

  全自動(dòng)化分揀流水線、AR量方技術(shù)、“物流天眼”……小小快遞藏著不少“黑科技”。今年“雙11”,蘇寧將即時(shí)配送從生鮮向母嬰、家電等多品類(lèi)拓展,承諾“1公里全品類(lèi)30分鐘達(dá)”“3公里全品類(lèi)1小時(shí)達(dá)”;菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)上線最新一代智能倉(cāng),在AI調(diào)度下,超千臺(tái)機(jī)器人協(xié)同作業(yè),發(fā)貨能力提升60%。

  國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝介紹,2015年,快遞小哥人均處理包裹量不到1萬(wàn)件。2019年,這個(gè)數(shù)字是1.69萬(wàn)件。這意味著快遞業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率5年內(nèi)提高了70%。

  越來(lái)越多的鄉(xiāng)村百姓也在加入“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”行列——農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到95.22%,依托郵政網(wǎng)絡(luò),即使是最偏遠(yuǎn)的農(nóng)村也可輾轉(zhuǎn)通達(dá)快遞。

  飛速發(fā)展的物流技術(shù)、越織越密的物流網(wǎng)絡(luò)讓快遞“爆倉(cāng)”成為歷史。“雙11”也從最初下單后焦灼等待,到隔日達(dá)、當(dāng)天達(dá)、1小時(shí)達(dá)……“人在家中坐,貨從八方來(lái)”成為每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者看得見(jiàn)、摸得著的“小確幸”。

  技術(shù)帶來(lái)的改變不只是物流。

  從過(guò)去支付僅靠手動(dòng)插拔U盾完成,到如今“搖搖頭”“點(diǎn)點(diǎn)手”就能秒級(jí)支付……技術(shù)更迭帶來(lái)支付手段的革新,讓人們享受著更便捷、無(wú)感的支付體驗(yàn)。

  螞蟻金服首席技術(shù)官程立回憶,2010年推出快捷支付技術(shù),讓用戶在支付時(shí)省去網(wǎng)銀跳轉(zhuǎn),插U盾等繁瑣步驟,支付成功率從60%大幅提升到了95%,不僅極大改善了“雙11”的支付體驗(yàn),也為中國(guó)移動(dòng)支付的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  如今,移動(dòng)支付早已融入日常,變成線上商業(yè)模式不可或缺的一環(huán),支付過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也成為構(gòu)建社會(huì)信用體系的重要來(lái)源。

  大數(shù)據(jù)定向推送、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于商品防偽溯源、AI智能客服……技術(shù)“超進(jìn)化”創(chuàng)造了全新的購(gòu)物體驗(yàn),讓中國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)得更舒心。

  理念之變,盡顯中國(guó)市場(chǎng)“磁石”吸引力

  如今的“雙11”,已然是一場(chǎng)線上與線下“合奏”的盛大交響曲。

  “在中國(guó),為中國(guó)!弊哌M(jìn)第二屆進(jìn)博會(huì),不少外國(guó)參展商打出扎根中國(guó)的標(biāo)語(yǔ)。感光變色隱形眼鏡、“量膚定制”面膜、可監(jiān)控體溫的“望遠(yuǎn)鏡”……越來(lái)越多來(lái)自全球的創(chuàng)意商品和品質(zhì)尖貨“跑”進(jìn)中國(guó),或與實(shí)體賣(mài)場(chǎng)簽約,或攜手電商平臺(tái)線上開(kāi)售。

  中國(guó)市場(chǎng)的吸引力有多大?答案不言自明。

  進(jìn)博會(huì)上,波蘭味奇食品集團(tuán)與物美集團(tuán)簽下1000萬(wàn)歐元大單,看重的是物美旗下1500家門(mén)店的廣泛市場(chǎng)。

  波蘭投資貿(mào)易局駐華首席代表尤德良說(shuō),今年上半年,波蘭到中國(guó)出口增長(zhǎng)率大幅提升,其中農(nóng)副產(chǎn)品出口增長(zhǎng)了77%。今年想報(bào)名進(jìn)博會(huì)的波蘭企業(yè)很多,都希望尋找中國(guó)商機(jī),但因?yàn)椤耙徽闺y求”很多企業(yè)報(bào)不上名。

  天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理劉鵬介紹,第二屆進(jìn)博會(huì)參展品牌中,有113個(gè)新品牌將入駐天貓國(guó)際,首次觸達(dá)中國(guó)市場(chǎng)。截至目前,共有全球78個(gè)國(guó)家和地區(qū)22000多個(gè)海外品牌入駐天貓國(guó)際,覆蓋4300多個(gè)品類(lèi)。

  “中國(guó)近14億人的消費(fèi)市場(chǎng)孕育巨大創(chuàng)新空間,也為我們推出更多好產(chǎn)品提供了平臺(tái)!卑拇罄麃喼悄艽┐鹘】诞a(chǎn)業(yè)有限公司總經(jīng)理林文峰說(shuō)。

  新模式開(kāi)啟消費(fèi)新空間——

  11年“雙11”,見(jiàn)證消費(fèi)從線下走到線上,到如今線上線下“雙花并開(kāi)”的變遷。

  蘇寧利用社區(qū)小店聯(lián)通線上線下,打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”,今年“雙11”線上銷(xiāo)售火爆的同時(shí),不少訂單來(lái)自線下實(shí)體店;在上海龍之夢(mèng)購(gòu)物公園,天貓智慧商圈每天三場(chǎng)“紅包雨”,3天頁(yè)面訪問(wèn)人數(shù)達(dá)到6萬(wàn),打破單個(gè)商場(chǎng)紅包互動(dòng)的歷史紀(jì)錄……

  “消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下,不同場(chǎng)景之間的零售界限被打破,線上和線下不再是割裂的,而是深度融合!敝袊(guó)貿(mào)促會(huì)研究院國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō)。

  新主力激發(fā)消費(fèi)新活力——

  這個(gè)“雙11”,“小鎮(zhèn)青年”再次展示了強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。拼多多后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,11日上午,長(zhǎng)安、五菱宏光、觀致、名爵、寶沃等五家車(chē)企參與“雙11”活動(dòng)的“國(guó)民車(chē)型”全部售罄,這些車(chē)大多被來(lái)自三四線城市的下沉市場(chǎng)消費(fèi)者買(mǎi)走。

  趙萍表示,城鎮(zhèn)化水平不斷提高,城鄉(xiāng)居民收入差距不斷縮小,中等收入群體蘊(yùn)藏大量消費(fèi)新需求……這些都將成為消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。

  新技術(shù)提升消費(fèi)新動(dòng)能——

  據(jù)中國(guó)信息通信研究院預(yù)測(cè),2020至2025年間,5G商用將直接帶動(dòng)信息消費(fèi)8.2萬(wàn)億元。其中智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等終端產(chǎn)品的升級(jí)換代將釋放4.3萬(wàn)億元信息消費(fèi)空間。

  在蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民看來(lái),基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的智慧型零售已成為商業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),也將成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要抓手。

  大海之大,在其遼闊深邃。國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),未來(lái)10年,全球每發(fā)生1美元消費(fèi),就有12%來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者的貢獻(xiàn)。

  市場(chǎng)在哪里,未來(lái)就在哪里。近14億人口和世界最大規(guī)模的中等收入群體,龐大內(nèi)需市場(chǎng)支撐起中國(guó)經(jīng)濟(jì)廣闊的發(fā)展空間。從世界工廠到世界市場(chǎng),不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展的中國(guó),未來(lái)必將釋放更大消費(fèi)潛力,讓中國(guó)紅利惠及全球。

[責(zé)任編輯:楊永青]
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