女顧客勸阻吸煙者無果拍視頻曝光 飯店被立案調(diào)查

　　近日“朝陽區(qū)一女士在飯店內(nèi)勸阻吸煙者”引發(fā)關(guān)注。1月27日，位于朝陽區(qū)麥子店西街的一家涮肉店里，一位女士就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)隔壁桌幾位食客在抽煙，向店內(nèi)工作人員反映無果后，這名女士錄制視頻曝光此事，其間遭到一名抽煙男子的阻撓。

　　北京青年報(bào)記者了解到，1月31日下午，朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所聯(lián)合朝陽區(qū)食藥監(jiān)、北京市控?zé)焻f(xié)會(huì)、麥子店街道辦事處等多個(gè)單位和部門，對(duì)涉事飯店進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，該飯店對(duì)食客控?zé)焺褡锜o效后，未要求其離開，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報(bào)電話。此外，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，該飯店無控?zé)煿芾碇贫�，禁煙�?biāo)識(shí)上無投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。針對(duì)以上情況，朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所對(duì)涉事飯店立案調(diào)查，情況屬實(shí)將處以2000元至1萬元的罰款。

　　事件

　　勸阻吸煙者無果

　　女子拍視頻曝光

　　近日，一段“女子飯店勸阻吸煙者無效”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，一位女士在一家飯店內(nèi)，指責(zé)隔壁桌幾名食客在公共場(chǎng)合抽煙，并表示服務(wù)員此前已經(jīng)勸阻，但這幾名食客不顧阻撓仍在抽煙。女子視頻拍攝時(shí)，遭到隔壁桌幾名食客的抵觸，一名抽煙的食客還用手拍打拍攝者的手機(jī)，雙方發(fā)生口角。食客稱：“說話客氣點(diǎn)�！迸臄z者則回復(fù)說：“沒法兒客氣，他們當(dāng)服務(wù)員的不管，我們就只能這樣（曝光）�！�

　　北青報(bào)記者注意到，1月27日，在涉事飯店的美食點(diǎn)評(píng)網(wǎng)頁下，拍攝者上傳了這段“勸阻吸煙無效”的視頻，并留言稱：“店員管理不善，隔壁桌4人，2人抽煙，店員勸說，（抽煙者）擺擺手（店員）就被轟走了，根本不解決問題�！�

　　視頻曝光后引發(fā)眾多關(guān)注，不少網(wǎng)友支持女士對(duì)此進(jìn)行曝光，指責(zé)在禁煙區(qū)域抽煙的違規(guī)行為。也有網(wǎng)友質(zhì)疑，涉事店家和抽煙者是否應(yīng)該為此事?lián)��?zé)。

　　細(xì)節(jié)

　　飯店工作人員稱

　　前后勸阻了三次

　　北青報(bào)記者了解到，事件發(fā)生于朝陽區(qū)麥子店西街的“羊大爺涮肉”店內(nèi)。1月31日，北青報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，飯店的大堂墻壁、柱子處貼有“禁止吸煙”、“室內(nèi)所有區(qū)域禁止吸煙”等標(biāo)識(shí)。

　　飯店的羅姓經(jīng)理告訴北青報(bào)記者，已經(jīng)知道視頻熱傳一事，“我和其他工作人員，前后勸了這些抽煙的人3次。”他向北青報(bào)記者出示了一份飯店的“控?zé)煓z查記錄”，內(nèi)容顯示，1月份共發(fā)生4起勸阻吸煙事件，其中，1月27日中午，先勸阻12號(hào)桌的一名吸煙者“成功”，后再一次勸阻時(shí)“遭客人拒絕”，勸阻“失敗”。

　　店員回憶稱，當(dāng)天中午11點(diǎn)多，12號(hào)桌來了一名男性食客，“他說在等朋友，沒一會(huì)兒開始抽煙，我就上前去告訴他， 先生，不好意思，按照規(guī)定，這里不能抽煙 �！钡陠T說，他告訴抽煙的食客，飯店門口設(shè)置了可以抽煙的區(qū)域。隨后，男性食客出了門。當(dāng)天中午12點(diǎn)左右，12號(hào)桌的4名男性食客到齊就餐，其間又有人抽煙，“我又上去勸說了兩句，讓他們別抽煙，他們點(diǎn)頭說 知道了 �！惫ぷ魅藛T稱，因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值就餐高峰，他沒有注意到食客是否自行掐滅了煙頭。但沒過幾分鐘，緊鄰12號(hào)桌的19號(hào)桌，兩名女性食客開始招呼店員，讓他們幫忙“勸阻吸煙”。

　　羅經(jīng)理表示，當(dāng)他走到12號(hào)桌前時(shí)，兩邊的食客已經(jīng)開始發(fā)生口角�！拔揖蛯�(duì)抽煙的客人說，讓他們不要再抽煙了�！钡珱]有見效。羅經(jīng)理回憶稱：“當(dāng)時(shí)抽煙的人沖著19號(hào)桌的女客人說 關(guān)你什么事 這類的話，女客人也比較激動(dòng)，拍了視頻，還被抽煙的人打了手機(jī)�！绷_經(jīng)理告訴北青報(bào)記者，爭(zhēng)吵持續(xù)了五六分鐘。隨后，兩桌客人結(jié)了賬，一前一后出了飯店。

　　進(jìn)展

　　無控?zé)煿芾碇贫?/p>

　　飯店或面臨罰款

　　拍攝視頻的女食客此前曾表示，事發(fā)后，曾看到一些網(wǎng)友留言指責(zé)她“矯情”“多事”，但她認(rèn)為，遇到公共場(chǎng)合吸煙的人“就得較真”，“不較真就得吸他的二手煙”，危害自己的身體。她稱，今后遇到類似情況還會(huì)進(jìn)行勸阻。

　　北青報(bào)記者從北京市控制吸煙協(xié)會(huì)處了解到，事發(fā)后，他們?cè)谖⑿拧盁o煙北京”后臺(tái)收到舉報(bào)，稱在涉事飯店內(nèi)“有人吸煙”，“開餐前有人抽煙被勸阻到外面抽，開餐后一直偷著抽，向店員舉報(bào)后，店員敷衍地說一說，吸煙者一邊吸煙一邊擺擺手讓店員走，并沒有有效終止”。

　　針對(duì)此事，1月31日下午，朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所聯(lián)合北京市控?zé)焻f(xié)會(huì)、朝陽區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)辦公室、朝陽區(qū)食藥監(jiān)和麥子店街道辦事處，來到涉事飯店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)調(diào)查了解，該店工作人員控?zé)焺褡锜o效后，未要求抽煙食客離開，也未向衛(wèi)生行政部門撥打投訴舉報(bào)電話�，F(xiàn)場(chǎng)檢查還發(fā)現(xiàn)，該店無控?zé)煿芾碇贫�，禁煙�?biāo)識(shí)上無投訴舉報(bào)電話號(hào)碼。

　　針對(duì)上述情況，朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所對(duì)涉事飯店立案調(diào)查，情況屬實(shí)將處以2000元至1萬元罰款。朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，呼吁視頻中當(dāng)天在店吸煙未聽勸阻的就餐者，盡快到朝陽區(qū)衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所接受調(diào)查，可聯(lián)系電話87789472。

　　涉事飯店負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，將盡快完善店內(nèi)的控?zé)煿芾碇贫�，并在今后的員工培訓(xùn)中，加強(qiáng)“勸阻吸煙”的力度和技巧。