據(jù)報(bào)道，2017 年暑期旅客運(yùn)輸工作自7月1日起至8月31日止，共計(jì)62天。根據(jù)客流調(diào)查，暑運(yùn)期間沈陽(yáng)鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4900萬人，同比增加155萬人，日均發(fā)送旅客79萬人。

　　暑期，莘莘學(xué)子放松休整的迫切心情更加堅(jiān)定了一些家庭走出去、游玩避暑的決心。面對(duì)旅客出行需求，鐵路部門依托建設(shè)成果和“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”發(fā)展模式，從售票、運(yùn)力、安全、服務(wù)等方面加強(qiáng)組織，積極備戰(zhàn)“暑運(yùn)大考”。筆者認(rèn)為，積極迎戰(zhàn)暑運(yùn)既是鐵路公益性的重要體現(xiàn)，也是民眾炎炎夏日里的一大“福音”。

　　近年來，隨著鐵路網(wǎng)建設(shè)的逐步完善和鐵路服務(wù)改革的不斷推進(jìn)，鐵路受到了越來越多旅客的認(rèn)可，發(fā)送旅客數(shù)逐年增加。特別是高鐵效應(yīng)的彰顯，更是形成了多個(gè)一小時(shí)、兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈和生活圈，讓旅客的出行更加方便，讓說走就走的旅行變得更加容易。今年暑期，沈陽(yáng)鐵路局針對(duì)管內(nèi)重點(diǎn)線路積極調(diào)配運(yùn)力，他們計(jì)劃于7月1日開始，實(shí)施“暑期圖”，在增開14.5對(duì)臨客列車，投入暑期旅客列車達(dá)到335.5對(duì)的基礎(chǔ)上，圍繞大連、丹東等濱海城市，大力開發(fā)客運(yùn)旅游產(chǎn)品，在實(shí)現(xiàn)暑運(yùn)運(yùn)力最大化的同時(shí)，還精心打造了一條條鐵路旅游攻略。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步做好旅客暑運(yùn)出行服務(wù)工作，沈陽(yáng)鐵路局從細(xì)微之處入手，完善的細(xì)節(jié)服務(wù)彰顯了便民利民的魅力。他們優(yōu)化旅客出行服務(wù)措施，細(xì)化售票組織、進(jìn)出站引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客服務(wù)等工作流程，更新完善人工售票窗口、自助售取票機(jī)、重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)等服務(wù)設(shè)備設(shè)施，全面提升旅客出行體驗(yàn)。他們還積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，將官方微博、微信平臺(tái)作為與旅客互動(dòng)的主陣地，為旅客及時(shí)地提供了信息咨詢、便民措施和服務(wù)指南。千千萬萬沈鐵職工克服高溫，堅(jiān)守在安全生產(chǎn)一線，嚴(yán)陣以待，全力確保了列車運(yùn)行安全。

　　前些年，在春、暑運(yùn)人口遷徙大潮中，走得了是旅客對(duì)鐵路的唯一要求；近幾年，隨著鐵路的不斷發(fā)展和供給側(cè)改革的不斷深入，在保證了旅客走得了的基礎(chǔ)上，又能夠針對(duì)市場(chǎng)需求和民眾所需所想，努力提高服務(wù)的針對(duì)性、細(xì)膩性，讓旅客走得順暢、走得安全、走得舒適，這無疑是讓我們感到欣喜和幸福的重要福音。

　　暑期出行大潮即將來襲，一年一度的鐵路暑運(yùn)“大考”也即將開始，為了在考試中取得好成績(jī)，給民眾提供一個(gè)順暢的暑運(yùn)出行環(huán)境，鐵路已經(jīng)用盡了“洪荒之力”。作為“監(jiān)考官”的廣大民眾，我們?cè)谧龀龉�正評(píng)判的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)鐵路的理解，畢竟鐵路這臺(tái)“聯(lián)動(dòng)的機(jī)器”牽動(dòng)著太多的部件。當(dāng)我們不解憤怒時(shí)，要冷靜地聆聽近些年鐵路為我們帶來的“福音”。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：孟博）

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