“有家的感覺”何時能延伸到各行各業(yè)

時間:2013-02-04 15:25   來源:人民網(wǎng)

  2月3日這天,是農(nóng)歷小年。李克強(qiáng)副總理上午在內(nèi)蒙古包頭火車站候車室看望返鄉(xiāng)農(nóng)民工。他說,你們?yōu)榱诉^上好日子,在外打工不容易。我也當(dāng)過農(nóng)民,懂得你們的辛勞。我在政府工作,也是給你們打工。慰問車站工作人員時他說,你們辛苦了,希望你們讓旅客們有家的感覺。(2月3日新華網(wǎng))

  在春運(yùn)潮到來之際,李克強(qiáng)副總理要求鐵路方面 “讓旅客們有家的感覺”,說出了廣大民眾的心聲?土髁看笄腋叨燃校敲恳荒甏哼\(yùn)期間一個明顯特點,如果 “家的感覺”營造到位,旅客們吃喝拉撒睡就不愁,在路上的心情也就舒暢,回家吃團(tuán)年飯自然吃嘛嘛香。

  春節(jié)將至,為讓全國人民過一個愉快祥和的節(jié)日,筆者認(rèn)為,“有家的感覺”要馬上延伸到各行各業(yè)。比如,節(jié)日期間,是一些疾病的高發(fā)期,醫(yī)院要保證正常運(yùn)行,讓患者“有家的感覺”。比如,節(jié)日期間,水電氣保障問題,群眾一旦遭遇水電氣故障問題,相關(guān)方面要及時上門搶修,讓群眾“有家的感覺”。再比如,節(jié)日期間的安全問題,有關(guān)方面要加強(qiáng)巡防,排除不安全隱患,要保證通訊暢通,確保投訴有門,讓廣大群眾“有家的感覺”。

  那么,如何保證群眾“有家的感覺”?李克強(qiáng)副總理對農(nóng)民工說的這句“我在政府工作,也是給你們打工”,應(yīng)成為各行各業(yè)的工作理念,放下身段,撲下身子,樹立“打工意識”,為服務(wù)對象打好工。該想到的想到,看看那些服務(wù)還沒有跟上;該梳理的梳理,看看那些服務(wù)環(huán)節(jié)還需要改進(jìn);該做到的做到,細(xì)化責(zé)任,把任務(wù)落實到人,用行動落實服務(wù),用細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù),用群眾的滿意檢閱服務(wù)。只要能想到、做到,服務(wù)細(xì)心周到,廣大群眾自然就會有家的感覺。

  有首歌叫“我想有個家”,這種感覺,是病人進(jìn)醫(yī)院時想有的,是遇到困難的人求救時想有的,也是我們每個人想有的。各行各業(yè)能否以一種“打工”的低姿態(tài),把服務(wù)工作做到家,讓服務(wù)對象有家的感覺,值得期待!

編輯:張潔

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