“最美護士”為何引起共鳴
●作為生命的守護神，醫(yī)護人員不應(yīng)被動等待，而應(yīng)從我做起，主動改善醫(yī)患關(guān)系，讓患者感受到醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷
最近，湖南省株洲市第二人民醫(yī)院發(fā)生了感人的一幕。24歲的年輕護士何遙突然遭到失去理智患者的毆打，頭部多處受傷，被打暈在地。醒來的瞬間，她發(fā)現(xiàn)患者正在跳樓，又奔上前去，死死抓住已經(jīng)跳出窗外患者的衣服。頭破血流的護士挽救了一條生命，被人們稱為“最美護士”。她說：“只要你對病人好，病人就會通情達理，就能把大事化小、小事化了�！贝苏Z引起了很多人的共鳴，對于改善緊張的醫(yī)患關(guān)系頗有啟示。
今年以來，從哈醫(yī)大實習(xí)醫(yī)生遭刺身亡開始，各地襲醫(yī)事件時有發(fā)生，嚴(yán)重影響了醫(yī)生的人身安全。為此，衛(wèi)生部與公安部聯(lián)合發(fā)布通告，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”等行為。北京市還要求50家醫(yī)院在每個樓層中配備至少一名保安，身穿防彈背心、手戴防刺手套，以加強對醫(yī)院內(nèi)不法行為的震懾力，并在醫(yī)院建立警務(wù)工作站。固然，這些舉措對于維持醫(yī)生的正常執(zhí)業(yè)環(huán)境是必要的。但是，無論是出臺法律法規(guī)，還是加強醫(yī)院“武裝”，都不能從根本上解決醫(yī)患沖突。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，最終還要靠醫(yī)患雙方的努力，尤其是要醫(yī)方先行。
前幾天，筆者的一位親戚去北京婦幼醫(yī)院做產(chǎn)前檢查。排了3個多小時的隊，辛苦倒是次要的，最令她傷心的是醫(yī)生的話。由于忘了帶上次的檢查結(jié)果，醫(yī)生讓她回去拿，并說：“不看檢查結(jié)果，誰知道孩子是死是活？”做完檢查，醫(yī)生要開維生素。患者問：“這必須開嗎？”醫(yī)生沒好氣地說：“愛開不開，孩子出現(xiàn)殘疾，別來找我。” 這樣的醫(yī)生，專門找患者的痛處說事，讓患者雪上加霜，這難道不是導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的隱患嗎？
可見，解決醫(yī)患沖突，僅靠防彈背心是行不通的。醫(yī)患雙方不解除心理上的對立，很難杜絕惡性事件的再次發(fā)生。古語道：醫(yī)者父母心。如果醫(yī)生連最起碼的尊重生命都做不到，如何能贏得患者和社會的尊重？救死扶傷是醫(yī)護人員的職責(zé)所在。在醫(yī)生面前，病人及其家屬是需要幫助的對象。所以，醫(yī)生應(yīng)該有一顆寬容的心，尊重患者的人格尊嚴(yán)和心理感受。醫(yī)生除了使用藥物、手術(shù)刀之外，還要多用鼓勵的話語，給患者以信心和勇氣。任何不耐煩、訓(xùn)斥、冷落、漠視的態(tài)度，都不符合職業(yè)道德要求，并可能成為醫(yī)患矛盾激化的“導(dǎo)火索”。
醫(yī)患關(guān)系緊張，根源在于醫(yī)療體制，出路在于推進醫(yī)改。但是，醫(yī)改是一項長期而艱巨的任務(wù)，消除醫(yī)患矛盾不可能一蹴而就。作為生命的守護神，醫(yī)護人員不應(yīng)被動等待，而應(yīng)從我做起，主動改善醫(yī)患關(guān)系，讓患者感受到醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷。醫(yī)患雙方是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，共同的敵人是疾病。只有醫(yī)患之間攜起手來，變相互防范為共同防病，才能最終戰(zhàn)勝疾病。
