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整治零團(tuán)費(fèi) 別只盯價(jià)格

2016年09月30日 11:05:50  來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
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  ■隱藏在零團(tuán)費(fèi)背后的黑旅行社、黑導(dǎo)游,披著旅游從業(yè)者的外衣,從事違法犯罪活動(dòng),不斷擊破旅游服務(wù)的底線。是他們的強(qiáng)制購(gòu)物甚至欺詐勒索,讓游客失去了選擇低價(jià)的自由

  前不久,我的一位朋友帶著全家到海南某地參團(tuán)旅游。為避免上當(dāng)受騙,朋友特意避開(kāi)了每天100元左右的“低價(jià)團(tuán)”,挑選了一個(gè)每天人均300多元的旅行團(tuán)。

  參團(tuán)前,旅行社工作人員信誓旦旦地保證:純粹游玩無(wú)購(gòu)物,行程景點(diǎn)有保障。沒(méi)想到,朋友還是陷入“圈套”,第一天就被拉到一家標(biāo)價(jià)離譜的特產(chǎn)商店,在導(dǎo)游軟磨硬泡下購(gòu)買(mǎi)了1000多元商品。這還不算,最后一天的游覽明明約定4個(gè)景點(diǎn),參觀完2個(gè)后,導(dǎo)游和司機(jī)就以時(shí)間來(lái)不及為由提前結(jié)束了行程。朋友心里很窩火:都說(shuō)圖便宜容易被騙,可即便選擇了價(jià)格高的旅行團(tuán),還不是一樣挨宰?

  可見(jiàn),在目前旅游市場(chǎng)環(huán)境下,不論是高價(jià)團(tuán)還是低價(jià)團(tuán),都有被宰被坑的風(fēng)險(xiǎn),其中,零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)項(xiàng)目宰客頻次之高、坑錢(qián)之多,已經(jīng)到了讓消費(fèi)者無(wú)法忍受的地步。

  以低價(jià)甚至免費(fèi)為幌子把游客騙到手,然后強(qiáng)迫購(gòu)物賺回扣,一言不合就大打出手……旅游市場(chǎng)中的不正規(guī)零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi),就像是頑固的污漬,讓不少游客的旅行失去了原本應(yīng)有的精彩。有人指責(zé)旅行社欺詐游客,可也有人把板子打在了游客身上:“天上不會(huì)掉餡餅”,上當(dāng)受騙還不是因?yàn)橄搿吧倩ㄥX(qián)”?

  如此觀點(diǎn)不是完全沒(méi)道理!耙环謨r(jià)錢(qián)一分貨”,有些游客在選擇旅行團(tuán)時(shí),被巨大的價(jià)格差蒙蔽了眼睛,明知旅行團(tuán)有購(gòu)物,卻抱著“不買(mǎi)東西對(duì)方也沒(méi)辦法”的僥幸心理。一些游客甚至主動(dòng)為不法經(jīng)營(yíng)者打“掩護(hù)”,簽訂虛假旅行合同,幫助他們逃避執(zhí)法檢查。

  如此說(shuō)來(lái),在旅游中就不該“圖便宜”嗎?恐怕也不是;ㄥX(qián)買(mǎi)東西,只要“你愿賣(mài),我愿買(mǎi)”,誰(shuí)都想越便宜越好。俗話說(shuō),有便宜的不買(mǎi)卻要買(mǎi)貴的,那才是想不開(kāi)。選旅行團(tuán)也是一樣的道理,如果是同樣的行程、同樣的服務(wù),當(dāng)然要選低價(jià)的,這無(wú)可厚非。

  明明很正常的“圖便宜”心態(tài),為何在旅游市場(chǎng)卻顯得不合時(shí)宜?歸根結(jié)底,還是旅游市場(chǎng)本身出了問(wèn)題。去超市買(mǎi)純凈水,不管是否打折,至少都在保質(zhì)期內(nèi);去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜,不管貴點(diǎn)便宜點(diǎn),都能保證基本安全。在這些場(chǎng)合下,消費(fèi)者有底氣“圖便宜”,那是因?yàn)樯碳夷苁刈〉拙。而旅游市場(chǎng)中,低價(jià)背后隱藏著大量黑導(dǎo)游、黑旅行社,他們的強(qiáng)制購(gòu)物甚至欺詐勒索,擊破了行業(yè)“按合同提供服務(wù)”的底線,讓游客失去了選擇低價(jià)的自由。

  低價(jià)團(tuán)一定就差嗎?高價(jià)團(tuán)一定就好嗎?這之間并沒(méi)有必然關(guān)系。事實(shí)上,旅游市場(chǎng)中的“低價(jià)”產(chǎn)品,未必全是不正規(guī)、不合理的。有些人喜歡預(yù)訂特價(jià)機(jī)票,有些人喜歡預(yù)訂旅行社的“特價(jià)尾單”,有些人喜歡預(yù)訂線上旅行社的打折產(chǎn)品,它們價(jià)格雖低,但品質(zhì)并不差。這些產(chǎn)品,誰(shuí)能說(shuō)是不合理的呢?

  整治不正規(guī)低價(jià)游、零團(tuán)費(fèi),不能只盯著價(jià)格的表象,更要多關(guān)注背后隱藏的黑旅行社、黑導(dǎo)游。正是這些不法經(jīng)營(yíng)者,披著旅游從業(yè)者的外衣,從事著違法犯罪活動(dòng),不斷突破旅游服務(wù)的底線,危害市場(chǎng)正常秩序。把他們清理出旅游市場(chǎng),切斷相關(guān)利益輸送鏈條,方是打到了不正規(guī)零團(tuán)費(fèi)、低價(jià)游的“七寸”。

  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2016年09月30日 20 版)

[責(zé)任編輯:王怡然]

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