惡性競爭、欺詐消費者、霸王條款……在團購行業(yè)因各種制度缺失帶來的惡果一一顯現(xiàn)后，有關部門開始“亡羊補牢”，一系列新規(guī)則近期陸續(xù)出臺。3月中旬，國家工商總局發(fā)布《關于加強網(wǎng)絡團購經(jīng)營活動管理的意見》，針對消費者在團購過程中遭遇的消費欺詐、以次充好等各種常見問題做出多項明文規(guī)定；在此之前，廣電總局也發(fā)布了《關于進一步規(guī)范電影市場票務管理的指導意見》，“意見”針對團購網(wǎng)站的低票價“痛下殺手”，規(guī)定團購電影票最低折扣不得少于7折……
新規(guī)則相繼出臺，混跡于市場的那些無良團購網(wǎng)站被套上“緊箍咒”，這對規(guī)范“魚龍混雜”的團購市場，其正面意義十分明顯。但凡事有利必有弊，新規(guī)出臺后，面對更“嚴厲”和細化的監(jiān)管環(huán)境，正規(guī)團購網(wǎng)站紛紛表態(tài)“站隊”，但在私下場合，更多流露出的是對市場前景的擔憂。
團購服務問世不過短短幾年，即使在它的發(fā)源地美國，團購也屬“新鮮事物”，更不要說進入時間不超過兩三年的中國內(nèi)地市場。既然是新事物，難免會有形形色色的新問題；而解決新問題，需要的是新思維。套用傳統(tǒng)的市場監(jiān)管模式和手段，對團購市場進行各種限制，或許會贏得“立竿見影”的喝彩，但頻繁出臺的這些行政監(jiān)管手段，對整個市場未來的發(fā)展會產(chǎn)生怎樣影響，現(xiàn)在還真不好說。
團購過期，退還是不退？
3月16日，就消費者關注的團購消費者過期未消費是否應該退款問題，國家工商總局出臺指導意見，明確規(guī)定，團購網(wǎng)站經(jīng)營者不得設定過期未消費預付款不退，或者限定款項只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。消息甫一出臺，在業(yè)內(nèi)引發(fā)軒然大波，對此，團購網(wǎng)站多位業(yè)內(nèi)人士暗自透露，國內(nèi)團購網(wǎng)站因為競爭過于激烈，導致團購網(wǎng)站紛紛站隊“表決心”贊同“過期退”，但實際上“一刀切”要求必須“過期退”，并不利于團購行業(yè)的長遠發(fā)展。
