中德安聯(lián)啟動特別通道為震區(qū)服務(wù)

2013-04-22 16:21     來源:中國金融新聞網(wǎng)     編輯:泉

  中德安聯(lián)啟動特別服務(wù)通道為震區(qū)服務(wù)

  本網(wǎng)訊 記者付秋實報道 獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后,中德安聯(lián)第一時間啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案,成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,積極部署實施各項應(yīng)急工作。

  據(jù)了解,中德安聯(lián)開辟理賠綠色通道,緊急統(tǒng)計并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災(zāi)情況;向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務(wù)短信,慰問并告知中德安聯(lián)的服務(wù)通道;對于收到的理賠案件,確保由特別服務(wù)通道快速高效跟進處理。與此同時,客戶服務(wù)熱線中心啟動災(zāi)區(qū)專線,并在四川設(shè)立24小時報案電話,確保來自震區(qū)的理賠或其他服務(wù)需求問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)。

  下面三種聯(lián)系渠道,請震區(qū)客戶關(guān)注:1、中德安聯(lián)全國統(tǒng)一服務(wù)電話:800 988 6688(固話) 400 888 3636(手機);

  2、四川保監(jiān)局24小時服務(wù)熱線:12378;

  3、中德安聯(lián)四川分公司24小時緊急報案熱線:13880841701.

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